Par quels moyens piloter une crise médiatique en sept étapes : le protocole pas-à-pas conçu pour dirigeants Aucune société ne reste protégée d'une polémique publique. Affaire judiciaire, tweet incendiaire, défaut majeur, enquête dévoilée... Les déclencheurs sont nombreux et la rapidité avec laquelle une tempête peut devenir incontr